Häufig gestellte Fragen

Dadurch, dass du das Abonnement gewählt hast, kommt dein Produkt automatisch im gewünschten Lieferintervall, also entweder monatlich oder alle 2 bzw 3 Monate. Das Abonnement hat keine Mindestlaufzeit und kann somit jederzeit flexibel angepasst oder gekündigt werden. Zudem ist der Versand aller Bestellungen innerhalb deines Abonnements kostenfrei!

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Ja, nach der Anwendung stellt dich ein kühlender Effekt ein. Gerne kannst du das After Sun Gel auch in den Kühlschrank stellen, um den kühlenden Effekt zu verstärken.

Das After Sun Gel sollte zeitnah nach dem Sonnenbad aufgetragen werden. Idealerweise auf die gereinigte, trockene Haut (nach dem Duschen).

Für den zusätzlichen Pflege-Boost kannst du unsere BODY LOTION anwenden, welche dir zusätzlich Feuchtigkeit schenkt. Die BODY LOTION zieht schnell ein und eignet sich somit auch hervorragend für eine leichte Pflege deiner Sommerhaut.

Das hängt von der Stärke deines Sonnenbrandes ab. Bei regelmäßiger Anwendung mehrmals am Tag sollte der Sonnenbrand nach wenigen Tagen verschwunden sein – insofern du dir in der Zwischenzeit keinen neuen Sonnenbrand einholst oder dich exzessiv der Sonne aussetzt.

Nein, alle Produkte von natüür sind frei von Kortison. Die Verwendung von Kortison ist in Pflegeprodukten nicht gestattet. 

Zum aktuellen Zeitpunkt sind unsere Produkte nur in Deutschland und Österreich erhältlich. 

Leider noch nicht. Wir arbeiten aber daran, dass unsere Produkte auch in physischen Läden wie zum Beispiel Apotheken erhältlich sein werden.

Nein, um ein Produkt bei natüür zu bestellen, musst du kein Benutzerkonto anlegen.

Kosmetische Produkte dürfen in der EU nicht an Tieren getestet werden. Produkte von natüür werden selbstverständlich nicht an Tieren getestet.

Alle MedCare Produkte von natüür sind frei von Duftstoffen. Es wurde speziell auf eine hypoallergene Formulierung für empfindliche Haut geachtet.

Wir senden dir gerne die Rechnung deiner Bestellung zu. Bitte schicke uns hierfür eine E-Mail an support@natuur.de mit deiner Bestellungsnummer.

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und wollen, dass du dich mit unseren Lösungen für eine individuelle und medizinische Hautpflege wohlfühlst.

Solltest du mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 90 Tagen nach dem Erhalt der Ware eine Erstattung beantragen. Bitte sende uns eine Nachricht an support@natuur.de mit Angabe der Bestellnummer. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis innerhalb von zwei Wochen zurück. Dabei verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde.

Da wir unsere Produkte noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen wollen, würden wir uns über Hinweise zu möglichen Verbesserungen freuen. Was hat dir nicht gefallen? Was können wir anders machen? Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Erstattung des Kaufpreises unter unserer Zufriedenheitsgarantie.

Selbstverständlich werden die gesetzlichen Rechte bei Mängeln sowie das Widerrufsrecht in keiner Weise durch diese Zufriedenheitsgarantie eingeschränkt.

Mehr Informationen findest du hier.

Der Garantiegeber ist:

Azadivine GmbH

Maximilianstraße 40, 80539 München

Unsere Produkte sind nicht Naturkosmetik zertifiziert, da einige Inhaltsstoffe, wie zum Beispiel unser eigenes entwickeltes Neem Extrakt, nicht bei den verschiedenen Naturkosmetikstandards gelistet sind. Dies bedeutet aber nicht, dass diese Inhaltsstoffe nicht natürlichen Urspungs sind.

Für unseren Newsletter kannst du dich hier anmelden.

Alle Produkte von natüür werden in Deutschland entwickelt und produziert.

Die (leicht parfümierte) Body Lotion kann natürlich auch während eines Schubes genutzt werden, allerdings empfehlen wir, diese auf nicht-betroffene Stellen aufzutragen. Für die Pflege von betroffenen Stellen empfehlen wir die Cream oder die Cream forte.

Ja, unsere Body Lotion ist leicht parfümiert und duftet leicht nach Zitrus. Sie eignet sich so für Männer und für Frauen.

Die BODY LOTION kann jederzeit, auch mehrmals pro Tag aufgetragen werden. Wir empfehlen, die BODY LOTION beispielsweise nach dem Duschen aufzutragen oder auch zwischendurch.

Die Cream ist Teil unserer Med Care Pflegelinie und eignet sich, dank der parfümfreien Formulierung und des höheren NEEMAVERA-Gehalts, besonders gut für Menschen mit Schuppenflechte, Neurodermitis und Ekzemen. Unsere Body Lotion ist leicht parfümiert und hat einen geringeren NEEMAVERA Gehalt.

Die Cream ist für den ganzen Körper gedacht. Für die Kopfhaut gibt es ein spezielles Scalp Oil  und Scalp Tonic. Zudem gibt es für die Nägel und Nagelbett mit unserem Nail Balm die richtige Pflege. Um eventuelle Unverträglichkeiten auszuschließen, empfehlen wir dir, vor der Anwendung auf nicht betroffenen Hautstellen einen Patchtest durchzuführen. Dafür etwas Cream auftragen und die Hautstelle für 24 Stunden beobachten. Sollte allergisch oder empfindlich auf die Cream reagieren, sollte sie nicht weiter angewendet werden.

Nein, die Cream enthält selbstverständlich kein Kortison. Dieser Stoff ist in Pflegeprodukten nicht gestattet. 

Wenn die Cream gut eingezogen ist, sollte sie keine grünen Flecken auf deiner Kleidung hinterlassen. Gegebenenfalls würden wir dir diesbezüglich empfehlen, die Cream auf deiner Haut zu verreiben, bis diese vollständig eingezogen ist oder nach dem Eincremen etwas zu warten, bis du dein Kleidungsstück anziehst. In hartnäckigen Fällen empfehlen wir dir, die Stellen wie Grasflecken zu behandeln, z.B. mit einem Fleckenteufel.

Der Grund für die grüne Farbe ist unser eigens hergestelltes Neemblattextrakt, welches laut Dermatest entzündungshemmende und antioxidative Eigenschaften besitzt (mehr dazu hier). Außerdem verleiht das Extrakt unserer Cream ihren Duft nach frischen Blättern.

Jede Haut ist anders und reagiert dementsprechend unterschiedlich auf Pflegeprodukte und ihre Wirkungsweise. Wir empfehlen eine kontinuierliche Nutzung der Cream über mindestens 4 Wochen, da dies der Zeitraum ist, in der sich die Haut erneuert. 

Das Mindesthaltbarkeitsdatum deines Produkts findest du auf dem Boden des Spenders abgedruckt.

Wir empfehlen die Cream mindestens 28 Tage lang zu verwenden. So lange dauert der natürliche Regenerationszyklus der Haut. Die Cream sollte auch verwendet werden, wenn aktuell keine oder nur geringe Symptome von Schuppenflechte vorhanden sind. Die pflegenden Eigenschaften helfen dabei, die Feuchtigkeit in der Haut zu erhalten.

Du solltest die Cream mindestens 2-mal täglich anwenden. Bei Bedarf kannst du diese natürlich öfter auftragen. Zudem empfiehlt es sich, die Cream auch zu nutzen, wenn gerade kein Psoriasis Schub vorliegt, um die Haut kontinuierlich mit Feuchtigkeit zu versorgen und die Hautbarriere zu stärken. 

Die Cream forte ist speziell für besonders betroffene Hautstellen geeignet. Um eventuelle Unverträglichkeiten auszuschließen, empfehlen wir dir, vor der Anwendung auf nicht betroffenen Hautstellen einen Patchtest durchzuführen. Dafür etwas Creme auftragen und die Hautstelle für 24 Stunden beobachten. Solltest du allergisch oder empfindlich auf die Creme reagieren, sollte sie nicht weiter angewendet werden.

Nein, die Cream forte enthält kein Kortison. Dieser Stoff ist in Pflegeprodukten (Kosmetik) nicht gestattet. 

Die Cream forte sollte gut einmassiert werden, sodass sie gut einzieht. So sollte sie keine grünen Flecken auf deiner Kleidung hinterlassen. Gegebenenfalls würden wir dir diesbezüglich empfehlen, die Cream forte auf deiner Haut zu verreiben, bis diese vollständig eingezogen ist oder nach dem Eincremen etwas zu warten, bis du dein Kleidungsstück anziehst. In hartnäckigen Fällen empfehlen wir, die Stellen wie Grasflecken zu behandeln, z.B. mit einem Fleckenteufel.

Der Grund für die grüne Farbe ist unser eigens hergestelltes Neemblattextrakt, welches laut Dermatest entzündungshemmende und antioxidative Eigenschaften besitzt (mehr dazu hier).
Außerdem verleiht das Extrakt unserer Creme ihren Duft nach frischen Blättern.

Die Cream forte ist für die Anwendung am Tag von besonders betroffenen Hautstellen gedacht. Sie enthält 2,5% Neemblattextrakt, die entzündungshemmenden und antioxidativen Eigenschaften des Extraktes werden somit verstärkt.

Die Cream enthält 1% Neemextrakt und ist für die großflächige Pflege geeignet.

Der Skin Balm enthält ebenfalls 2,5% Neemextrakt, er wird punktuell auf besonders betroffene Hautstellen aufgetragen und hinterlässt einen dünnen Pflegefilm. Diese Salbe ist für die Anwendung in der Nacht gedacht. 

Jede Haut ist anders und reagiert dementsprechend unterschiedlich auf Pflegeprodukte und ihre Wirkungsweise. Wir empfehlen eine kontinuierliche Nutzung der Cream forte über mindestens 4 Wochen, da dies der Zeitraum ist, in der sich die Haut erneuert. 

Trage die Cream forte 2x täglich, oder bei Bedarf gerne öfter, auf die Hautstelle auf. 

Das Mindesthaltbarkeitsdatum deines Produkts findest du auf dem Boden des Spenders abgedruckt.

Du solltest die Cream forte mindestens 2-mal täglich anwenden. Bei Bedarf kannst du diese natürlich öfter auftragen.

Zudem empfiehlt es sich, die Cream Forte auch zu nutzen, wenn du merkst, dass dein Schub schlimmer wird oder sich deine Haut verschlimmert.

Das Nail Balm ist speziell für die Nägel, das Nagelbett und die Finger gedacht. Für die Kopfhaut gibt es ein Scalp Oil  und Scalp Tonic. Um eventuelle Unverträglichkeiten auszuschließen, empfehlen wir dir, vor der Anwendung auf nicht betroffenen Hautstellen einen Patchtest durchzuführen. Dafür etwas Balsam auftragen und die Hautstelle für 24 Stunden beobachten. Solltest du allergisch oder empfindlich auf das Balsam reagieren, sollte es nicht weiter angewendet werden.

Nein, das Balsam enthält selbstverständlich kein Kortison. Dieser Stoff ist in Pflegeprodukten nicht gestattet. 

Wenn das Nail Balm gut eingezogen ist, sollte es keine grünen Flecken auf deiner Kleidung hinterlassen. Gegebenenfalls würden wir dir diesbezüglich empfehlen, das Nail Balm auf deiner Haut zu verreiben, bis dieses vollständig eingezogen ist oder nach dem Eincremen etwas zu warten, bis du dein Kleidungsstück anziehst. In hartnäckigen Fällen empfehlen wir dir, die Stellen wie Grasflecken zu behandeln, z.B. mit einem Fleckenteufel.

Der Grund für die grünliche Farbe ist unser eigens hergestelltes Neemblattextrakt, welches laut Dermatest entzündungshemmende und antioxidative Eigenschaften besitzt (mehr dazu hier). Außerdem verleiht das Extrakt unserem Balsam ihren Duft nach frischen Blättern.

Jede Haut ist anders und reagiert dementsprechend unterschiedlich auf Pflegeprodukte und ihre Wirkungsweise. Wir empfehlen eine kontinuierliche Nutzung des Nail Balms über mindestens 4 Wochen, da dies der Zeitraum ist, in dem sich die Haut erneuert. 

Das Mindesthaltbarkeitsdatum deines Produkts findest du auf dem Boden des Tiegels abgedruckt.

Wir empfehlen das Nail Balm mindestens 28 Tage lang zu verwenden. So lange dauert der natürliche Regenerationszyklus der Haut. Das Balsam sollte auch verwendet werden, wenn aktuell keine oder nur geringe Symptome von Schuppenflechte vorhanden sind. Die pflegenden Eigenschaften helfen dabei, die Feuchtigkeit in der Haut zu erhalten.

Sie sollten das Nail Balm mindestens 2-mal täglich anwenden. Bei Bedarf kannst du dieses natürlich öfter auftragen. Zudem empfiehlt es sich, das Balsam auch zu nutzen, wenn gerade kein Psoriasis Schub vorliegt, um die Haut kontinuierlich mit Feuchtigkeit zu versorgen und die Hautbarriere zu stärken. 

Das Scalp Oil ist speziell für die Kopfhaut gedacht. Um eventuelle Unverträglichkeiten auszuschließen, empfehlen wir Ihnen, vor der Anwendung auf nicht betroffenen Hautstellen einen Patchtest durchzuführen. Dafür etwas Öl auftragen und die Hautstelle für 24 Stunden beobachten. Solltest du allergisch oder empfindlich auf das Öl reagieren, sollte es nicht weiter angewendet werden.

Die Scalp Oil sollte gut einmassiert werden, sodass es gut einzieht. So sollte es keine grünen Flecken auf deiner Bettwäsche hinterlassen. Gegebenenfalls würden wir dir diesbezüglich empfehlen, dein Kopfkissen über Nacht mit einem Handtuch abzudecken. In hartnäckigen Fällen empfehlen wir, die Stellen wie Grasflecken zu behandeln, z.B. mit einem Fleckenteufel.

Der Grund für die grüne Farbe ist unser eigens hergestelltes Neemblattextrakt, welches laut Dermatest entzündungshemmende und antioxidative Eigenschaften besitzt (mehr dazu hier). Außerdem verleiht das Extrakt unserem Scalp Oil seinen Duft nach frischen Blättern.

Jede Haut ist anders und reagiert dementsprechend unterschiedlich auf Pflegeprodukte und ihre Wirkungsweise. Wir empfehlen eine kontinuierliche Nutzung des Öls über mindestens 4 Wochen, da dies der Zeitraum ist, in der sich die Haut erneuert. 

Du solltest das Öl 1-2 mal wöchentlich über Nacht anwenden. Zudem empfiehlt es sich, das Öl auch zu nutzen, wenn gerade kein Psoriasis Schub vorliegt, um die Haut kontinuierlich mit Feuchtigkeit zu versorgen und die Hautbarriere zu stärken. 

Das Tonic ist speziell für die Kopfhaut gedacht. Um eventuelle Unverträglichkeiten auszuschließen, empfehlen wir dir, vor der Anwendung auf nicht betroffenen Hautstellen einen Patchtest durchzuführen. Dafür etwas Tonic auftragen und die Hautstelle für 24 Stunden beobachten. Solltest du allergisch oder empfindlich auf das Tonic reagieren, sollte es nicht weiter angewendet werden.

Das Scalp Tonic sollte gut einmassiert werden, sodass es gut einzieht. So sollte es keine grünen Flecken auf deiner Kleidung hinterlassen. Gegebenenfalls würden wir dir diesbezüglich empfehlen, das Tonic auf deiner Haut zu verreiben, bis dieses vollständig eingezogen ist oder etwas zu warten, bis du dein Kleidungsstück anziehst. In hartnäckigen Fällen empfehlen wir dir, die Stellen wie Grasflecken zu behandeln, z.B. mit einem Fleckenteufel.

Der Grund für die grüne Farbe ist unser eigens hergestelltes Neemblattextrakt, welches laut Dermatest entzündungshemmende und antioxidative Eigenschaften besitzt (mehr dazu hier). Außerdem verleiht das Extrakt unserem Tonic seinen Duft nach frischen Blättern.

Jede Haut ist anders und reagiert dementsprechend unterschiedlich auf Pflegeprodukte und ihre Wirkungsweise. Wir empfehlen eine kontinuierliche Nutzung des Tonics über mindestens 4 Wochen, da dies der Zeitraum ist, in der sich die Haut erneuert. 

Das Mindesthaltbarkeitsdatum deines Produkts findest du auf dem Boden des Spenders abgedruckt.

Ja, das SHAMPOO reinigt die Kopfhaut gründlich, auch von Haar- / Kopfhaut-Ölen. Dafür das SHAMPOO gut einmassieren, 2-3min einwirken lassen und gründlich auswaschen.

Das Shampoo ist für alle Haartypen geeignet. Dank der leichten Textur ist das Shampoo so auch perfekt für dünnes Haar geeignet.

Ja, das Shampoo (welches leicht parfümiert ist) kannst du auch bei Kopfhautpsoriasis nutzen.

Du kannst das Shampoo für jede Haarwäsche nutzen - die Häufigkeit hängt von deiner Routine ab.

Der Skin Balm ist für den ganzen Körper gedacht. Um eventuelle Unverträglichkeiten auszuschließen, empfehlen wir dir, vor der Anwendung auf nicht betroffenen Hautstellen einen Patchtest durchzuführen. Dafür etwas Salbe auftragen und die Hautstelle für 24 Stunden beobachten. Solltest du allergisch oder empfindlich auf die Salbe reagieren, sollte sie nicht weiter angewendet werden.

Wenn der Skin Balm gut eingezogen ist, sollte er keine grünen Flecken auf deiner Kleidung hinterlassen. Gegebenenfalls würden wir dir diesbezüglich empfehlen, die Salbe auf deiner Haut zu verreiben, bis dieses vollständig eingezogen ist oder nach dem Verwenden etwas zu warten, bis du dein Kleidungsstück anziehst. In hartnäckigen Fällen empfehlen wir, die Stellen wie Grasflecken zu behandeln, z.B. mit einem Fleckenteufel.

Der Grund für die grüne Farbe ist unser eigens hergestelltes Neemblattextrakt, welches laut Dermatest entzündungshemmende und antioxidative Eigenschaften besitzt (mehr dazu hier). Außerdem verleiht das Extrakt unserer Salbe ihren Duft nach frischen Blättern.

Jede Haut ist anders und reagiert dementsprechend unterschiedlich auf Pflegeprodukte und ihre Wirkungsweise. Wir empfehlen eine kontinuierliche Nutzung des Skin Balms über mindestens 4 Wochen, da dies der Zeitraum ist, in der sich die Haut erneuert.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum deines Produkts findest du auf dem Boden des Spenders abgedruckt.

Wenn du im Rahmen unseres Treueprogramms eine Produktbewertung schreibst, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, diese zu kennzeichnen, da du dadurch Punkte von uns erhalten hast. 

Aber keine Sorge, wir ändern natürlich nichts am Inhalt deiner Bewertung! Diese wird lediglich für maximale Transparenz als Bewertung im Rahmen unseres Treueprogramms gekennzeichnet. 

Du bekommst nach der Bestellung eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Diese kannst du einfach auf der DHL Webseite eingeben und der Status deiner Lieferung wird dir angezeigt.

Normalweise dauert es 2-4 Tage bis deine Bestellung dich erreicht. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Der Versand mit DHL kostet nach Deutschland 4,90€ und nach Österreich 5,90€. Ab einem Bestellwert von 40€ ist der Versand für dich kostenfrei. 

Wir verschicken die von dir bestellten Produkte mit DHL GoGreen. Dies ist eine Initiative von DHL, die Pakete und Warenpost klimafreundlich und CO₂ neutral an dich sendet. Für dich fallen dadurch keine zusätzlichen Kosten neben den normalen Versandkosten an. 

Ja, du kannst auch mit Paypal zahlen.

Beim Zahlungsvorgang werden die gängigsten Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express akzeptiert.