AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Käufe im natüür-Onlineshop der Azadivine GmbH
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Fassung für alle Bestellungen im natüür-Onlineshop über die Lieferung der dort von uns angebotenen Produkte.
1.2 Wir sind Azadivine GmbH, Maximilianstraße 40, 80539 München (Amtsgericht München, HRB 247989) (im Folgenden „Azadivine").
1.3 Der natüür-Onlineshop richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (im Folgenden „Kunde"). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Anzeichen hierfür sind beispielsweise Bestellungen von mehr als haushaltsüblichen Mengen.
1.4 Das Vertragsverhältnis der Parteien ist durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestellbestätigung von Azadivine vollständig beschrieben. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, ein schriftlicher Vertrag bzw. eine schriftliche Bestätigung von uns maßgebend.
1.5 Die Angebote im natüür-Onlineshop sind ausgerichtet auf Verbraucher in Deutschland, werden Verbrauchern mit Wohnsitz in dem Gebiet des EWR aufgrund der EU-Geoblocking-Verordnung (Verordnung (EU) 2018/302) jedoch zu denselben Bedingungen zur Verfügung gestellt. Dasselbe gilt auch für Verbraucher mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz.
2. Bestellung
2.1 Die Präsentation unserer Produkte im natüür-Onlineshop stellt ein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar. Mit Ihrer Bestellung nehmen Sie unser Angebot auf Vertragsschluss an und es kommt mit Ihrer Bestellung ein Vertrag mit uns zustande.
2.2 In unserem natüür-Onlineshop können Sie sich das gewünschte Produkt unverbindlich durch Anklicken des Produkts genauer ansehen. Alle verfügbaren Produkte können durch einen Klick auf den Button „In den Warenkorb" in den eigenen Warenkorb gelegt werden. Bei ausgewählten Produkten haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, ein Abonnement mit regelmäßiger Lieferung abzuschließen (siehe Abschnitt 3. dieser AGB). Hierzu klicken Sie den Button „Abonnieren & sparen".
Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken der Grafik oder des Buttons „Warenkorb" in dem sich öffnenden Warenkorbfenster unverbindlich ansehen.
Die Anzahl der im Warenkorb befindlichen Produkte können Sie durch das Anklicken der entsprechenden Plus/Minus-Symbole anpassen. Mit der Grafik oder dem Button „Entfernen" können Sie Produkte wieder aus dem Warenkorb entfernen.
Sobald Sie sich zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte entschlossen haben, kann der Bestellvorgang durch einen Klick auf den Button „Checkout" im Warenkorb gestartet werden.
2.3 Rabattcodes können während des Bestellvorgangs oder im Warenkorb während des Bezahlvorgangs eingegeben werden.
2.4 Der Kauf kann durch Auswahl der Option „Express Checkout" mittels der zur Verfügung stehenden Bezahlmethoden, wie z.B. ShopPay, ApplePay, Google Pay oder PayPal, durchgeführt werden. In diesem Fall erfolgt die Zahlungsabwicklung direkt über den jeweiligen Anbieter. Es gelten die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
2.5 Entscheiden Sie sich nicht für die Option „Express Checkout", können Sie nach Eingabe von Liefer- und Zahlungsinformationen durch Betätigen des Buttons „Bestellung überprüfen" den Inhalt des von Ihnen ausgewählten Warenkorbs sowie die Liefer- und Zahlungsangaben nochmals überprüfen. Eingabefehler können Sie dadurch berichtigen oder Änderungen an der Bestellung dadurch vornehmen, dass Sie über das Warenkorbsymbol die Bestellung durch Anpassung der im Warenkorb befindlichen Produkte entsprechend bearbeiten oder im Browser rückwärts navigieren.
Auf der Unterseite „Bestellung überprüfen" werden Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufserklärung hingewiesen, beide Texte können Sie dort auch abrufen.
Um den Einkauf abzuschließen, müssen Sie den Button „Jetzt kaufen" betätigen. Damit versenden Sie die verbindliche Bestellung an uns. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Änderung der Bestellung oder Daten leider nicht mehr möglich. Mit dem Abschicken der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB einschließlich der Zusatzbedingungen, die eventuell für das jeweils bestellte Produkt gelten und auf die ausdrücklich hingewiesen wird.
2.6 Wir senden Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten und dem gesamten Vertragstext (Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung) zu.
2.7 Für Bestellungen im natüür-Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.
2.8 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. Versionen in anderer Sprache dienen ausschließlich Informationszwecken. Im Falle eines Widerspruchs mit einer Version in anderer Sprache geht die deutsche Version vor.
2.9 Kunden haben die Möglichkeit, als Gast ohne Anmeldung zu bestellen oder ein freiwilliges und kostenfreies Kundenkonto anzulegen, um künftige Bestellungen noch komfortabler zu machen. Im Rahmen des Gastzugangs werden nur die Daten für die Ausführung der jeweiligen Bestellung abgefragt.
Für die Erstellung eines Kundenkontos muss der Kunde seinen vollständigen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Mobilfunknummer und ein Passwort angeben. Das Passwort ist vertraulich zu behandeln, nicht an Dritte weiterzugeben und vor dem unberechtigten Zugriff durch Dritte zu schützen. Über die Login-Daten, die der Kunde bei der erstmaligen Registrierung selbst bestimmt, hat der Kunde jederzeit Zugriff auf sein Kundenkonto. Der Kunde ist verpflichtet, die in seinem Kundenkonto hinterlegten Adress-, Rechnungs-, Kontaktdaten stets aktuell zu halten.
3. Abonnements
3.1 Für ausgewählte Produkte bieten wir ein Abonnement an. Durch den Abschluss eines Abonnements erhalten Sie von uns automatisch das gewählte Produkt in dem von Ihnen festgelegten Lieferintervall (z.B. monatlich, alle 2 Monate oder alle 3 Monate). Der Kunde erhält auf Abonnementbestellungen einen Preisnachlass von 10 % gegenüber dem regulären Einzelkaufpreis.
3.2 Das Abonnement wird durch die Option „Abonnieren & sparen" ausgewählt. Mit jeder automatischen Folgelieferung kommt ein eigenständiger Kaufvertrag zustande.
3.3 Die Abrechnung der jeweiligen Folgelieferung erfolgt automatisch mit deren Versand. Mit Versand der betreffenden Lieferung wird das vom Kunden für das Abonnement hinterlegte Zahlungsmittel mit dem für diese Lieferung geltenden Kaufpreis (Ziff. 3.1) belastet. Eine gesonderte Bestätigung der einzelnen Folgelieferung durch den Kunden ist nicht erforderlich.
3.4 Das Abonnement kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist über das Kundenkonto verwaltet, insbesondere gekündigt oder das Lieferintervall angepasst werden. Für eine Berücksichtigung muss die Kündigung oder Änderung rechtzeitig vor dem Datum der nächsten geplanten Bearbeitung der Folgelieferung eingegangen sein.
3.5 Die Zahlung jeder Lieferung erfolgt zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung mit dem vom Kunden hinterlegten Zahlungsmittel. Wir informieren Sie vor jeder Folgelieferung per E-Mail über den bevorstehenden Versand.
3.6 Dem Kunden steht zunächst das Recht zu, den Abonnementvertrag als Ganzes innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Darüber hinaus besteht für jede einzelne Folgelieferung ein erneutes Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt. Einzelheiten dazu, insbesondere zur Ausübung des Widerrufs und zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei versiegelter Ware, finden sich in der Widerrufsbelehrung unter natuur.de/policies/refund-policy.
4. Good Skin Club (Treueprogramm)
Wir bieten Kunden die Möglichkeit, am Treueprogramm „Good Skin Club" teilzunehmen. Teilnehmende Kunden sammeln bei Einkäufen und weiteren Aktionen Punkte, die gegen Rabatte eingelöst werden können, und profitieren von stufenabhängigen Vorteilen.
Die Teilnahme am Good Skin Club ist freiwillig und kostenlos. Es gelten die gesonderten Teilnahmebedingungen des Good Skin Club, abrufbar auf unserer Webseite.
5. Speicherung & Datenverarbeitung
Die Daten der Bestellung werden bei uns bis zur vollständigen Abwicklung der Bestellung (auch zur Abwicklung von Anfragen des Kunden zur Bestellung) gespeichert, danach für die steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung archiviert.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung, die Sie unter https://natuur.de/policies/privacy-policy abrufen können. Weitergehende Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in Ziffer 28 unserer Datenschutzerklärung.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1. Alle Preise im natüür-Onlineshop enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden bei der Bestellung gesondert angegeben. Wir liefern mit DHL oder einem anderen Anbieter unserer Wahl. Maßgeblich ist der im Rahmen der Bestellung angegebene Preis.
6.2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
6.3. Dem Kunden stehen verschiedene im natüür-Onlineshop angegebene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsmöglichkeiten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmöglichkeiten zu verweisen.
Für die Zahlung mit bestimmten Zahlungsarten, wie z.B. ApplePay, Amazon Pay, Google Pay oder ShopPay, müssen Sie bei dem jeweiligen Anbieter registriert sein oder sich registrieren. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten für Ihr Konto auf der Seite des Anbieters eingegeben haben, müssen Sie die Zahlungsanweisung mittels der hinterlegten Zahlungsmethode an uns bestätigen. Schließlich werden Sie zu unserem Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschließen. Die Zahlung wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.
Bei einer Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung der Kreditkarte unmittelbar nach der Bestellung und Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Kreditkarteninhaber.
Die Zahlungsmöglichkeit Kauf auf Rechnung bieten wir in Zusammenarbeit mit Klarna (www.klarna.com) an. Voraussetzung für die Zahlung auf Rechnung mit Klarna ist die Zustimmung zur Übermittlung der für die Rechnungsabwicklung und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Klarna. Bei einem positiven Ergebnis der Bonitätsprüfung treten wir unsere Forderung gegen den Kunden an Klarna ab. Bei einer Zahlung auf Rechnung mit Klarna gelten zusätzlich die Klarna Bedingungen. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der mit Klarna vereinbarten Frist auf das von Klarna mitgeteilte Konto zu zahlen. Die Zahlungsinformation wird separat von Klarna übermittelt. Zahlungen an die Bankverbindung von uns werden nicht weitergeleitet, sondern zurücküberwiesen.
6.4. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben wir Eigentümerin der gelieferten Produkte.
7. Lieferbedingungen
7.1 Das Liefergebiet umfasst die Bundesrepublik Deutschland und Österreich.
7.2 Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 – 4 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 3 – 5 Werktagen. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Bestellungen vor 12:00 Uhr am Tag der Bestellung und im Übrigen am Folgetag zu laufen.
7.3 Haben Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir diese in der Regel in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichende Vereinbarung mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit, das Sie bestellt haben.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu, die Sie unter folgendem Link abrufen können: https://natuur.de/policies/refund-policy.
Der Widerruf Ihres Vertrages kann mündlich, telefonisch oder in Textform erfolgen.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://natuur.de/pages/widerruf-formular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Widerrufs.
Um Ihr Widerrufsrecht über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion auszuüben, klicken Sie dort auf „Bestellung widerrufen", füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie Ihren Widerruf mit „Widerruf bestätigen".
Wenn Sie uns die Produkte innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zurücksenden, werden wir dies als Ausübung Ihres Widerrufsrechts behandeln.
9. Gewährleistung und Zufriedenheitsgarantie
9.1 Dem Kunden stehen hinsichtlich der Produkte, die im natüür-Onlineshop angeboten und vom Kunden gekauft wurden, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
9.2 Das von Azadivine zu liefernde Produkt ist frei von Sachmängeln, wenn es bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hat. Als Beschaffenheit sind die Einhaltung der Angaben in der Produktbeschreibung vereinbart. Eignungs-, Verwendungs- oder Anwendungsrisiken obliegen dem Kunden und stellen keinen Mangel dar.
9.3 Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte an uns unter den in Ziffer 11 genannten Kundenservice.
9.4 Es obliegt dem Kunden, uns Mängel in nachvollziehbarer und detaillierter Form unter Angabe der für die Mängelerkennung zweckdienlichen Informationen mitzuteilen. Die Beschreibung des Mangels hat so detailliert zu erfolgen, dass dieser von Azadivine genau bestimmt und nachvollzogen werden kann.
9.5 Über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine Zufriedenheitsgarantie: Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine vollständige Erstattung des Kaufpreises beantragen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von zwei Wochen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Eine Rücksendung der Ware ist nicht erforderlich.
Die Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich für den Erstkauf eines Produktes. Bei erneuter Bestellung desselben Produktes – einschließlich Folgelieferungen im Rahmen eines Abonnements – besteht kein Anspruch aus dieser Garantie.
Zur Inanspruchnahme wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@natuur.de. Weitere Informationen finden Sie unter natuur.de/pages/zufriedenheitsgarantie.
Diese Garantie lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie das Widerrufsrecht unberührt. Garantiegeber ist die Azadivine GmbH, Maximilianstraße 40, 80539 München.
10. Haftung auf Schadensersatz und Aufwendungsersatz
Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Kontakt & Kundenservice
Wir bemühen uns jederzeit um ein Einvernehmen mit dem Kunden. Bei Anregungen, Fragen, Beschwerden oder Reklamationen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr
WhatsApp: +49 158 886 314 26
Telefon: +49 89 189 426 200
E-Mail: support@natuur.de
12. Verhaltenskodex
Wir haben uns dem Verhaltenskodex der Qualitätskriterien von Trusted Shops unterworfen. Weitere Details können Sie unter folgendem Link abrufen: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
13. Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle
Wir sind bemüht, bei Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden. Zur Klärung von Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Ziffer 11).
Azadivine ist nicht verpflichtet, erklärt sich bei rechtlichen Konflikten mit Verbrauchern jedoch bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.
Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes: Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, D-77694 Kehl am Rhein, Tel.: +49 (0)7851 / 795 79 40, Fax +49 (0) 7851 / 795 79 41, E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de, Web: https://www.universalschlichtungsstelle.de.
Stand: 02.07.2026