Häufig gestellte Fragen

Alle Med Care Produkte von natüür sind frei von Duftstoffen. Es wurde speziell auf eine hypoallergene Formulierung für empfindliche Haut geachtet. Produkte aus der Essentials Linie hingegen sind dezent beduftet.

Kosmetische Produkte dürfen in der EU nicht an Tieren getestet werden. Produkte von natüür werden selbstverständlich nicht an Tieren getestet.

Unsere Produkte sind nicht Naturkosmetik zertifiziert, da einige Inhaltsstoffe, wie zum Beispiel unser eigens entwickelter Neem-Wirkstoffkomplex, nicht bei den verschiedenen Naturkosmetikstandards gelistet sind. Dies bedeutet aber nicht, dass diese Inhaltsstoffe nicht natürlichen Urspungs sind.

Jede Haut ist anders und reagiert dementsprechend unterschiedlich auf Pflegeprodukte und ihre Wirkungsweise. Wir empfehlen eine kontinuierliche Nutzung der Pflegeprodukte über mindestens 4 Wochen, da dies der Zeitraum ist, in der sich die Haut erneuert.

Nein, alle Produkte von natüür sind frei von Kortison. Die Verwendung von Kortison ist in Pflegeprodukten nicht gestattet. 

Alle Produkte von natüür werden in Deutschland entwickelt und produziert.

Unsere Produkte sind in ausgewählten Apotheken erhältlich. Frage gerne in der Apotheke deines Vertrauens nach natüür.

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und wollen, dass du dich mit unseren Lösungen für eine individuelle und medizinische Hautpflege wohlfühlst.

Solltest du mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 90 Tagen nach dem Erhalt der Ware eine Erstattung beantragen. Bitte sende uns eine Nachricht an support@natuur.de mit Angabe der Bestellnummer. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis innerhalb von zwei Wochen zurück. Dabei verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde.

Da wir unsere Produkte noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen wollen, würden wir uns über Hinweise zu möglichen Verbesserungen freuen. Was hat dir nicht gefallen? Was können wir anders machen? Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Erstattung des Kaufpreises unter unserer Zufriedenheitsgarantie.

Selbstverständlich werden die gesetzlichen Rechte bei Mängeln sowie das Widerrufsrecht in keiner Weise durch diese Zufriedenheitsgarantie eingeschränkt.

Der Garantiegeber ist:
Azadivine GmbH
Maximilianstraße 40,
80539 München

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Du kannst das Abonnement jederzeit kündigen oder das Lieferintervall anpassen. Kontaktiere uns einfach unter support@natuur.de.

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Du bekommst nach der Bestellung eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Diese kannst du einfach auf der DHL Webseite eingeben und der Status deiner Lieferung wird dir angezeigt.

Normalweise dauert es 1-4 Tage bis deine Bestellung dich erreicht. Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Der Versand mit DHL kostet nach Deutschland 4,90 € und nach Österreich mit Warenpost 5,90 € und als Paket 7,90 €. Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand für dich kostenfrei. 

Wir verschicken die von dir bestellten Produkte mit DHL GoGreen. Dies ist eine Initiative von DHL, die Pakete und Warenpost klimafreundlich und CO2-neutral an dich sendet. Für dich fallen dadurch keine zusätzlichen Kosten neben den normalen Versandkosten an. 

Zum aktuellen Zeitpunkt sind unsere Produkte nur in Deutschland und Österreich erhältlich. 

Ja, du kannst auch mit Paypal zahlen.

Beim Zahlungsvorgang werden die gängigsten Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express akzeptiert.

Nein, um ein Produkt bei natüür zu bestellen, musst du kein Benutzerkonto anlegen.

Wir senden dir gerne die Rechnung deiner Bestellung zu. Bitte schicke uns hierfür eine E-Mail an: support@natuur.de mit deiner Bestellungsnummer.